カテゴリー: トラウマ

  • 自分の限界を認めてお互いの未来のために手放す時

    部屋が癒されると、自分も癒される。
    こんにちは、お片付けヒーラーの中村久美恵です。

    手放すのも寂しいですが、
    増えるのも問題です。
    そう、ペットです。
    ペットを何かの理由で手放す時は
    悲しいですよね。

    でも、自分の年齢や体力を考えると
    猫で長くて20年、
    中型犬も長くて20年くらい
    生きることを考えると・・・(*´Д`)

    自分の限界を認めることも
    必要になってきます。
    (特にご年配の方)





    知りあいの方は、愛犬が生んだ子犬を
    とある女性に差し上げたら、
    3ヶ月後に出戻ってきたそうです。


    何でも、
    「次に引っ越す先で飼えないから」
    という理由だったそうです。


    3ヶ月なのに小さくて、おとなしくて、
    土の上でも座って用を足していたそうです。
    アパートのトイレシートが彼のトイレだったので、
    出戻ってきた家の広い庭で
    どんなふうに用を足せばよいのか
    わからなかったみたいです。


    「そんなの、飼える物件を探すのが先でしょ!
    また戻してくるなんて、無責任じゃない?」
    と怒っちゃった私ですが
    (未熟者なんで)
    さらに1ヶ月後、別の1匹が
    とある男性にもらわれることになりました。


    本当は、3匹親子なので、
    一緒に飼ってあげたかったそうなのですが。。。

    「自分の体力が持たんのよね~(T_T)
    何せ引っぱる力が強くなってきて
    (6ヶ月位の時)
    3匹一緒に歩けないから、
    1匹ずつ散歩させて、
    1日2回、3回ずつ
    自宅と公園を往復しよるんよ~。」

    一人暮らしの70代にこれは大変な仕事です。
    かといって、田舎には
    ドッグウォーカー(犬を散歩させるプロ)
    はいないので、結局自分が
    全部するしかないんですよね。

    膝が痛い、腰が痛い、でも
    ご飯は手作りにこだわりたい、
    と愛情いっぱいの飼い主さんは、
    自分の体力・気力と理想の間
    手放すことを迷っていました。

    でも、つい、周りに愚痴ってたんでしょうね。
    ある時、その人の友達が、
    若くて力のある、犬が大好きな男性を
    紹介してくれたそうです。

    なんでもその人は15年飼っていた犬が
    亡くなって、寂しい思いをしていたそう。

    「この人なら、最期まで可愛いがってくれるだろう。」

    初対面で話をした時に、
    そう、思えたそうです。

    「ああ~~、良かった!
    肩の荷が降りたばい!
    もう、嬉しかった~~!」

    別れるのは寂しいけれど、
    犬はまだまだ強くなるのに
    自分の体力は弱るばかり・・・

    そしたら、犬のためにも
    この男性がもらってくれたら
    自分も犬も幸せだ。

    そう思って、思い切って
    男性に任せることにしたのだそうです。

    勇気があるなあ、と思いました。
    初対面の他人を信じる勇気
    この人なら大丈夫と感じた自分の直感を信じる勇気
    自分の体力の限界を認める勇気
    そして本当は手放したくないけど、手放す勇気

    私なら出来るかな?と考えさせられました。
    口で出来るというのは簡単だけど、
    人は感情の生き物。
    実際には御本人も寂しいだろうな、と思います。

    でも、2匹一緒に毎日散歩している様子を
    見かけると、ああ、やっぱり良かったんだな、
    とも思います。

    何が良い・悪い、という問題でもないし
    白黒つけられない人間の感情。

    飼い主さんと犬の両方の未来が
    ハッピーにつづいているといいな、
    って願っています。(*´∀`*)

  • 電話対応の品質をアップするには

    部屋が癒されると、自分も癒される。
    こんにちは、お片付けヒーラーの中村久美恵です。 

    最近、
    「こういう電話対応、まだまだあるのね?」
    と驚いたことがあったんですけど、
    自分の若い頃を思い出したので(?)
    シェアしますね~!

    ーーーーーー

    年末に向けて片づけまくっている中村家。
    で、たくさんある本を手放そうと決めたわけです。

    私ねー、本はなかなか手放せなくて。。。(・_・;)
    知識を手放すようで抵抗が強かったんです。
    でも、最近、メンターと個人セッションして
    スッキリ爽やか、さっぱりしよう!
    とサクッと決められたんです。

    で、中古本を自宅まで買い取りに
    来てくれるという店に電話してみたんですよ。
    そこはね、以前、
    「いまは出張買取してないんです」
    と言われたので、
    「いまもやってないのかな?
    一応、確認してみよう。」
    と思って電話してみたわけです。

    すると・・・

    ーーーーーーー
    わたし
    「あのー、以前伺った時に
    買い取りやってないって言われたんですけど、
    今もですか?もし、今やってたら・・・」
    (お願いしたいんですけど、と
    言おうとしたら、かぶってきて)

    20代とおぼしきバイト女性
    「ええ?!やってますよ、ずーっとやってますけど?!」
    (全身全霊で完全否定!)

    わたし
    「え?でも、あの確か女性のスタッフの方が
    前はやってたけど、今はやってないって・・・」

    女性
    「いえ、やってますよ!!」
    (何いってるのこの人?)

    わたし
    「え?じゃあ、自宅に取りに来て・・・」
    (もらえるんですか、と言おうとしたら、
    かぶってきて)

    女性
    「あーー!!出張買取ですか!あー!
    (なんだ、それねー!)
    それはないです、ないですねー!
    出張買取はやってないですー!!!」

    わたし
    「○○店(別の支店)の方ではやってますか?」

    女性
    「わかんないです、それはあっちの店に
    聞いてもらわないと!!!
    こっちではわかりませんねーー!!」

    わたし
    「じゃあ、直接電話してみます。」

    ーーーーーーー

    疲れる~~(笑)
    勝ち負けじゃないのに~、
    と感じる電話対応でした(笑)

    こういう電話対応は残念ながらありがちで、
    相手を小馬鹿にした感触、
    相手を上から目線で見ている感じ、
    白か黒以外はダメ的な感じ、
    っていうんでしょうかね?

    30代後半とか40代になってくると
    失敗や経験を重ねて、
    心に余裕があったりするから
    電話対応も変わってくるんですよね。

    あ、会社の人事教育でも
    もちろん違いますけどね!
    (ちなみに私の中で電話対応が
    いつもベスト!と感心するのは、
    アメ○クスのCSです。)

    で、話を戻して・・・

    あなたもそういう接客された経験ありますか?
    あるいは昔していたなあ・・・(遠い目)とか?

    こういう時って、
     *お客様が自分より知識がないのは当たり前、というスタンス
     *誰でも勘違いや間違いや言葉の足りないことがあるという、相手を許す心の余裕
    があるだけで、相当、接客の品質がアップします。

    そして、○○店にかけてみたら・・・

    20代とおぼしきバイト女性
    「はい、○○店XX(名前)です!」

    先程の内容を伝えると、

    「出張買取やってます。ただ、伺える日が決まっていて・・・」

    何でも、スタッフ不足で(!)
    決まった曜日に1日3件まで、
    平日はスタッフが1名で回っていて、
    土日は午後から2名態勢で回るのだそうです。

    ってね、こんなお家事情、
    わたしに話してくれなくてもいいよ~?(・_・;)
    って思いましたが、とりあえず
    「そう~、大変ね~」
    なんて聞いてあげたりして(笑)

    とある日の10:30が空いているというので
    希望すると、

    女性
    「あさ10時半ですね?」

    わたし
    「ええ?夜もあるんですか?」(・o・)?

    女性
    「あさ、10時半・・・」

    わたし
    「朝でないと困りますけど?」(笑)

    女性
    「あ、え、すみません、そうです、朝です」(;´∀`)

    と、漫画のようなやりとりをしました。(^o^)

    その後、留守電が入っていて、
    何でもスタッフの連絡ミスがあって
    実は私が希望した曜日はすでに埋まっていた、
    別の日のこの時間はどうですか?
    と最初の予定よりも
    早く来てもらえることになりました。
    ラッキー☆☆

    この女性は最後に
    「すみません、本当に、ありがとうございます、
    曜日変えていただいて。
    あ、あと、折り返しの電話をいただいて、
    ありがとうございました!
    ほんと、すみませんでした!」
    と言っていました。

    それを聞いた時に、
    彼女はもっと人事教育されたら
    うんと伸びるだろうなあ、
    と感じました。

    どうしてかっていうと、
    その言葉のエネルギーは
    正直で一生懸命だったから。

    言葉で何というか、よりも
    その言葉にどんなエネルギーを込めるか、
    のほうが大事です。

    社会人としての言葉の引き出しが少なくても
    一生懸命な気持ちは伝わりますからね!

    「気」持ち=エネルギーです。
    あなたは今日、どんな気持ちを込めてお話しますか?

    ーーーーーーーーーー
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  • 良いご縁をつなぐワークショップ3

    仕事も人間関係も、すべては良いご縁から始まります。
    こんにちは、お片付けヒーラーの中村久美恵です。

    この暑い時期にもうバラは咲かないかな~、なんて思っていたらなんのその!(´゚д゚`)
    台風12号の雨のおかげで、翌日、大きなつぼみが3つも出てきましたよ!びっくり~。

    私はガーデニングが好きなのですが、理由の一つは花や昆虫から学ぶことが多いから。
    バラなら、四季を通して「置かれた場所で咲く」ことに一生懸命です。
    虫に葉っぱを食べられまくっても、怒りもせず(?)あるがまま、で再び、新しい葉を伸ばしてきます。「偉いね~、偉いよ!」なんて声かけるんですよ(*’▽’)

    ****************

    チヨミ先生のトラウマヒーリングワークショップでは、先生がどれだけグラウンディング強いのか!?に驚いた場面がいくつもありました。

    落ち着いて対処する、って言葉がありますけど、それが本当に体現している人と出逢った!!って感じでした。

    グラウンディング、って言葉を知らない方もいるかもしれません。
    センタリング、とも言われます。
    ツボ、鍼灸でいうと、身体の中心を上下に貫く経絡を、太く安定させることを言います。
    おへそのそばにある丹田(たんでん)というツボを意識すると、下半身がググッと重くなるような感覚になります。それを十分に味わって、身体全体で感じます。

    これが出来ている人がそばに来ると、なぜか安心感を感じたり、親しみを感じたり、頼りになると感じたりします。(意識的ではなくても、感じます)

    チヨミ先生は毎日これができていたのですが、ある時、私がプレゼン資料を指し示すレーザーポインターの出し方を忘れたときがありました。
    「あれ~、確かこの画面のどこかで選べるようになってたんだけどな~??」
    もうすぐ始まる、という時だったので焦っていました。

    すると、す~っと寄ってきたチヨミ先生。
    私の焦っているエネルギーに気づいたみたいです。(;^ω^)

    事情を話すと、「どれどれ?」と一緒に画面を確かめてくれました。
    結局、2人で見ていた画面ではなく、違う画面上だったのですが(;’∀’)あの時のチヨミ先生のグラウンディングの強さったら、ありませんでした!

    一緒にいて、集中できる。
    一緒にいて、目を見開いて確認できる。
    一緒にいて、おろおろする気持ちがスーッと99%消える。

    すごくないですか?(´゚д゚`)

    こういう体験って、頭でどれだけ考えても、本で読んでもわかりません。(体感的なものなので)でも、あの時体験した感覚は、しっかりと私の細胞レベルで記憶されました。

    チヨミ先生はシアトルにお帰りになりましたが、また、何かの機会でお会いできるといいなあ~、って思っています。今回のワークショップに参加したくてもできなかったかた、次のチャンスがあれば、改めてお知らせしますね!(*´▽`*)/

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  • 良いご縁をつなぐワークショップ

    仕事も人間関係も、すべては良いご縁から始まります。
    こんにちは、お片付けヒーラーの中村久美恵です。

    6月の終わりから3日間、チヨミ先生のトラウマヒーリングワークショップをお手伝いしてきました。もう、それはそれは素晴らしかったです☆

    今日から数回に分けて、皆さんにもシェアしていきたいと思います。

    初日は快晴!

    ワークショップ、っていうのは同じ目的を持つ他人同士が集まって、レクチャーを聴いたり、参加者同士でロールプレイをしたりします。

    今回はテーマがトラウマを癒す、ということで、参加者が自分のトラウマや感情をほかの参加者のまえでシェアする時間が何度かありました。

    これを考えただけでも、参加者がいかに勇気があり、真の強い人たちなのかを感じます。

    会場へ行く途中で、くちなしの花を発見♪

    しかも、3日間連続です。社会人が3日間スケジュールを空ける、というのは本気でないとできません。仕事を調整して、お金を調整して、家のことを調整して、やっと自分のための時間が確保されるんですから、本気でないと参加できません。そう、コミットメント(決意)が半端ないわけです。

    良い仕事をするためには、良い人間関係が必要です。今回のワークショップに参加された方たちも、お互いに「良い人間関係・自分を高めるための人間関係」を前提にした出逢いだったように感じます。

    次回から、ワークショップの様子やスタッフのコメントを交えて、お伝えしていきたいと思います。

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