カテゴリー: マーケティング

  • 自営業女子のお悩み:集客で苦労してます( ;∀;)

    100日間であなたのスピリチュアルな意図に沿ったUSPをクリアにして起業する!
    無料メールワークショップを明日、7月6日から始めます。


    起業の準備をしている、USPがよくわからない、コンテンツが創れない、自分の才能がよくわからない、起業したけど集客で苦労している、マインドセットの仕方がわからない…
    そんなあなたのために、100日間でOne & OnlyのUSPを創って起業するワークです。

    毎日1つのワークをしていくと、100日後には「リアルで行動するだけ」というところまで行けるプログラムです。最初のうちは「何でこれが?」と感じるような質問もあるかもしれませんが、最後には身体。心、マインド、スピリチュアリティのバランスがとれた準備が整うようにデザインしました。

    あなたのスピリチュアルレベルの意図は究極のUSPです。他の誰とも違うから、それを仕事にしたら当然ライバルはいなくなります。同時に、それはあなたの使命でもあり、人生の目的でもあります。

    自分の天職をUSPにして、自然な形で人の役に立ち、最善の方法でマーケティングと営業に繋げていく。そんなワクワクする100日間を一緒に過ごしませんか?

    100日間の無料メールワークショップ、ご登録はこちらからどうぞ☆彡





    ==============

    こんにちは~!中村です!

    こんにちは!起業女性が周囲に惑わされることなく、
    自分らしくお仕事をするお手伝いをしている
    中村久美恵です。


    台風3号、あっという間に過ぎていきました。
    そして7月も5日目。
    今年後半戦が始まりましたね。


    12月までの目標を見直しましたか?
    前半6か月の結果をかんがみて、
    調整が必要なら今すぐしましょう。



    今日は起業女子のお悩みで最も多いご相談、
    「集客」についてお話します。


    ==============




    集客できないんです、というお声はたくさん聞きますし、私も最初はそうでした。
    というか、集客のやり方がわからなかった、というのが正解だと思います。
    最初は誰でもわからないですよね。(*^-^*)


    さらに、ネットには情報があふれているので、どういうやり方が自分に合っているのかも最初はわかりません。あれこれやってみたけど、ただSNS疲れで終わった、というお声も聴きます。


    お話を伺うと、2つのパターンが見えてきます。


    1つめは、集客するための行動をしているけれど、それがあなたに合っていない場合。
    2つめは、集客するための行動以前の問題で、考え方(マインド)の問題。


    なので、私が少しずつ自分に合ったやり方を発見していった時に使ったツールと、集客の行動をする前にやること、この2つについてお話していきたいと思います。








    その1・自分に合った集客方法を見つける


       女性の場合、よくあるのが「最初はお友達が来てくれたけど、今は・・・」という声です。開店のお祝いに来てくれた、あるいは商品を買ってくれた。けれど、今は声をかけても来てもらえない、新規のお客様はどうやったら集まるのかわからない、というケースです。


       ここで大事なポイントです。あなたのお友達は、お客様にはなりません。友達は友達、お客様はお客様、バウンダリー(エネルギー的な境界線)はまったく違うのです。だから、お友達をお客様にしようとしてはいけません。でないと、お友達をなくしてしまいます。いいですね?


       創作が好きな方は自分のお仕事を紹介するチラシを創って、配布あるいはポスティングしましょう。無料で出来るから、経費もかかりません。テーマカラーを決めて、名刺やホームページにも同じ色を使うと統一性があって素敵です。


       ネットが苦手な人は対面で何かの集まりに参加しましょう。同じ趣味を持っている人、同じ業界の仕事をしている人などが集まる会に行きましょう。勉強会、講座、セミナーなどはよく利用されます。


       逆に対面が苦手な人は、ネットの同業他者コミュニティを探しましょう。ただし、ネットのコミュニティだけでは集客に時間がかかります。なので、ネット上のコミュニティであっても、最終的にはリアルで会いましょう、という流れは必要です。


       名刺は必ず持参して、自己紹介は15秒バージョンと30秒バージョンをスムーズに言えるまで練習していきます。売り込んじゃだめですよ?引かれて終わりです。ちなみに私は名刺は決して切らさないように、名刺入れのほかに長財布にも数枚いれています。いつどこでどんな人にあっても「名刺がない!」ということがないように心がけています。


       どちらの場合でも気を付けないといけないのは、ネットワークビジネスをしている強引な人。あなた自身が心から興味を持てるものでなければ、失礼にならないように、でもはっきりと興味がないことをつたえましょう。そして、その時の相手の反応をきちんと観察します。人間というのは、自分が否定されたときの態度で、その人の器の大きさがわかるものです。








    その2・集客する前にチェックするマインドセット


       これは主に売り込みに気合が入り過ぎていて(とはいえ、ご本人は気合が入り過ぎていることに全く気付いていない相手に対する心の(そして精神的な)余裕がない人。


       チラシに名刺に3つ折りリーフレット、果てはサンプル商品と応募用紙など、たくさんのものを営業トークしながら相手にひたすら渡すという・・・(-_-;)イタイナ~


       ちょっと考えたらわかると思いますが、逆にあなたが同じことされたら、引きませんか?北風と太陽のお話と同じです。だから、質問されるまでまで待つ!これが信頼されながら集客につながっていくコツです。


       わかります、心配ですよね?自分から何も売り込まないなんてね?(*‘ω‘ *)


       じゃあ、あなたは、いざ「質問された!」ときに、その場の、目の前にいる人の雰囲気に合わせて15秒の自己紹介をスムーズに、かつ自信を持ってできますか?


       集客できる人は相手の興味の度合いに合わせて、自己紹介ができます。それはなぜかというと、最初に相手の話を聴いているから。相手の雰囲気(エネルギー)を受け取って(感じて)、相手の知識にある(=相手がわかりやすい)言葉で、相手が「もっと知りたい」と思うような自己紹介が出来るからです。


       そのためには、あなたの中に相手の人を「受け入れるスペース=心の余裕、ゆとり」が必要です。困っている人の問題を解決してあげるから、相手はあなたにお金をはらってくれるわけですが、余裕がない人に相談しようとは思わないですよね?


       自己紹介では、あなたが何の専門家なのか、相手の人がはっきりイメージできるように説明しましょう。がんばってくださいね!





    ==============

    7月~9月の体験ヒーリング募集開始です!
    (7月から、遠隔ヒーリングでの体験セッションもスタート☆)

    対面ヒーリングによる体験セッション

    日程
    7月20日(木)
    8月24日(木)
    9月21日(木) 

    場所:西鉄久留米駅より徒歩2~3分
    (ご予約が確定した方にお知らせします)

    時間:10:15am-11:45am(90分)

    料金:通常16,200円5,400円
    (ゆうちょ銀行への事前振込)

    事前に問診票をメールでお送りします。
    当日、記入したものをご持参ください。

    お申込み:info@kumienakamura.com

    ==============

    遠隔ヒーリングによる体験セッション

    日程
    7月19日(水)
    8月23日(水)
    9月20日(水)

    場所:ご自宅スカイプにて

    時間:10:00am-11:30am(90分)

    料金:通常16,200円5,400円
    (ゆうちょ銀行への事前振込)

    事前に問診票をメールでお送りします。
    当日9:00amまでに記入したものを送信ください。

    お申込み:info@kumienakamura.com

    ============== 



  • 自営業女子のお悩み・口コミだけで広めたい!









    こんにちは!今日も美味しく楽しく
    過ごしている中村久美恵です。








    梅雨のうっとうしい天気が続くと
    エネルギー(オーラ)もどんよりしがち。


    音楽をかけて周波数アップ、
    ペパーミントオイルを塗って酸素量アップ、
    ストレッチで血流アップして
    気分転換したいですね!






    さて、今日は自営業女子にありがちなお悩み、


    「宣伝とかせずに、口コミで広めたいんです」(*´Д`)


    に焦点を当てたいと思います。




    口コミには人の繋がりが必要ですね





    セラピストさんやヒーラーさんによくあるこのご相談。



    「新聞折り込み広告などもっての他、雑誌の広告も信頼できない、ウェブだっていいことばっかり書いてる人って信用ならない、だから一番いいのが口コミ!( `ー´)ノ」





    と豪語なさいます。
    よくわかりますよ、そのお気持ち。(*^-^*)






    ご自身の学ばれたスクール等で活躍していらしゃる講師の方などが、スクール外でも多数の予約、セミナー、講座等を抱えていらっしゃる場合など、


    「私もああなりたい!」


    って思いますよね。(*^-^*)

    で、この超人気講師の方って、本当に口コミ以外、何も活動していらっしゃらないと思いますか?


    ・・・・(´・ω・`)ムム?


    そもそも、口コミって、最初にお客様がすごく満足しないと起こらないものです。お客様が思っていたよりもずっと良かった!という感激に近い気持ちになって、初めて起こるもの。


    だから、今、これを読んでいるあなたに、まだお客様が一人もいない場合は何か行動を起こさなければ、「口コミは起こらない」ということになります。

    さて、超人気講師の方は見方を変えると、スクールにいること自体が「広告宣伝活動」になっています。スクールのクラス自体が、「体験セッションの場」みたいになっていて、そこで講師を気に入った生徒さんたちが、「あの先生すてき!」と予約を入れていませんか?大いにありますよね?


    そして、口コミはこの「先生を知った生徒さんたち」から派生しています。(あるいは、その可能性大。)


    つまり、超人気講師は、スクールで自分を「見せて」、自分の考えを「公に示し」自分と言う人間を(スクールという枠に沿った形ではありますが)きちんと広告宣伝しています。


    私が社会人大学生として産業心理学を学んでいたとき、やっぱり、人気の先生がいました。教え方が上手というだけではなくて、その先生の


    • 人柄
    • 価値観
    • 過去の経験と行動(尊敬できると感じる思考、決断、行動)
    • 生徒の話を聴く態度(徹底した傾聴と同時に親近感がある)



    に共感を覚えた生徒たちが非常に多かったのを覚えています。口コミが発生する条件として、上の4つのポイントをあなたの未来のお客様も「気づかないうちに」チェックしています。


    何が言いたいかと言うと、いま、口コミで人が集まっている人は、どんな人でも、そこに至るまでにきちんと「広告宣伝活動」をしている、ということです。


    それは一見、ただ教えているだけに見えるかもしれないけれど、生徒たち(未来のクライアント)はきちんと値踏みして見ている、ということです。


    これが、ヒーラーやセラピストは「生き方そのものが商品」と言われる所以(ゆえん)です。共感してもらって、初めて、「あの人からセラピーを受けたい」と思ってもらえます。










    もう一つは、自分に自信がない時に「宣伝したくない」という「防衛本能」が起こる、ということです。


    前述の場合は、広告宣伝活動をすればいいだけの話ですが、自信がないことを隠したいという防衛本能から「口コミだけでいい!」と思っているなら、あなたのところにはお客様は来ません。しかも、広告宣伝活動をしても、お客様はなかなか来ません。


    (*´Д`)アイタタタ・・・


    実績がないからでも、
    人柄が悪いからでも、
    キャリアが短いからでもありません。


    あなたがお客様を、無意識の防衛本能でシャットアウトしているから。


    あなたが無意識に、「自信がないから来ないでほしい」と思っているから。


    あなたが自信がない自分を傷つけたくないと思って、行動しないことを選んでいるから。


    あなたが、ハートをオープンにしていないから。


    それほど、あなたの防衛本能はパワフルです。でも、それは別に悪いことではありません。普通に、多くの人に起こることです。(*^-^*)






    ただ、これに気づかないまま時間がどんどん経過してしまうことがあります。そうすると、もったいない、と思いませんか?だって、

    • いつまでたっても、お客様は来ないまま。(集客が上手くいかない)
    • 自信はないまま。
    • 広告宣伝しないまま。(してもお客様は来ない)
    • 口コミも起きないまま。
    • 収入も増えないまま。

    せっかくお金をかけて学んだのに、その費用も回収できないままの期間が長くなると、手っ取り早く稼げる仕事はないか?と探すことになってしまいます。(/ω\)


    リアルで行動しない限り、あなたの口コミは起こりません。あなたという人間を知った人が、「口コミ」をし始めるんです。


    あなた自身をどの程度、オープンにしていますか?
    自信がない自分をOKと受け止められますか?


    口コミで自分を宣伝してもらいたいなら、していきたいなら、ぜひ、いろんな人たちと関わるチャンスを増やしていきましょう。無理することはありません。でも、「こういうコミュニティなら行ってみてもいいかな。」と思えるような場所を探しましょう。


    会うのが、一人でも構いません。お茶会や勉強会を開催してみて、一人しか来てくれなくてもいいんです。その一人があなたに感動してくれたら、必ず、口コミに繋がっていきます。


    あなたという人間を、飾らずに表現してみてください。それが、口コミへの大きな一歩です。






    ==============


    7月~9月の体験ヒーリング募集開始です!
    (7月から、遠隔ヒーリングでの体験セッションもスタート☆)


    対面ヒーリングによる体験セッション


    日程
    7月20日(木)
    8月24日(木)
    9月21日(木)


    場所:西鉄久留米駅より徒歩2~3分
    (ご予約が確定した方にお知らせします)

    時間:10:15am-11:45am(90分)


    料金:通常16,200円5,400円
    (ゆうちょ銀行への事前振込)


    事前に問診票をメールでお送りします。
    当日、記入したものをご持参ください。


    お申込み:info@kumienakamura.com


    ==============


    遠隔ヒーリングによる体験セッション


    日程
    7月19日(水)
    8月23日(水)
    9月20日(水)


    場所:ご自宅スカイプにて

    時間:10:00am-11:30am(90分)


    料金:通常16,200円5,400円
    (ゆうちょ銀行への事前振込)


    事前に問診票をメールでお送りします。
    当日9:00amまでに記入したものを送信ください。


    お申込み:info@kumienakamura.com


    ==============













  • 需要と供給:田舎の場合

       

    こんにちはー!強い自分軸をかんじる・育てる、エネルギーヒーラーの中村久美恵です。

    今日はオフなので、星乃珈琲さんでゆっくり・・・でもない、朝食をいただきました。(笑)週末は朝から混んでるんですよね。

    前回はお味噌のお話しでしたが(いや、営業とマーケのお話しでした(;’∀’))今回も食べ物がらみです。
    本来、私はカリフォルニア的な、「どーよ?健康でしょ?」的な食事が大好きなのですが、なんせ田舎住まいなので、
    ・乳製品、添加物を一切使わない、毎日手作りの、フルーツてんこ盛りの、フレッシュなアイスクリーム屋さん
    ・小麦を一切使わないのに、ふわっふわなヴィーガン・パンケーキやドーナツ
    ・カフェインゼロの飲み物+オーガニック野菜やフルーツのスムージーが常時100種類くらい余裕である朝7時から営業のカフェ・レストラン
    ・7分づきのお米が美味しく炊かれていて、完全手作り味噌汁とオーガニックデリが定番の定食屋さん
    などのお店が、ほんんとおーーーにありません
    我こそは!!!という方、ぜひ、久留米市内にご出店お願いします!
    別に、どこの回し者ということではありません。(笑)
    本当に、そういうお店が近所に出来てほしいーーー!!!だけです。
    商店街などは、ガラガラの空店舗だらけです。ランチ営業歓迎です。だいたい、夜にお酒を出して稼ごうって店が多すぎます。ランチが美味しく楽しくいただけるお店が少ないんです。
    特に、窓がある個室のあるお店、テラスがあるお店は、お仕事も兼ねられて、個人的には大歓迎です!!
    ・・・と変な宣伝をしました。(笑)
    でもね、本当に、自分の食べたいものがあっても、それがなかなか手に入らない毎日というのは、小さなことだけれど、ストレスですよね。
    自分で出来ることもあるけれど、たまにはプロが材料にこだわって創った、限りなく健康に良いものをお手軽に食べたい、という気持ちもあるのです。
    そもそも、

    こういうお食事が食べられるオシャレなお店も良いですが、もっと日本本来のお食事にこだわったお店が増えてもいいと思うんですよね~?!

    通販でそういう食べ物をお取り寄せ、っていう手もあるのですが、私がお店にこだわるわけは、

    1. その地域に、仕事(採用)が発生する
    2. その地域に、子どもと大人の食育が広まる
    3. その地域で、新しい味覚がスタンダードになっていく
    4. その地域の、農家さんが新しいチャンスに気付く
    5. その地域の、お料理好きな人たちが新しい挑戦をし始める
    6. その地域の、健康好きな人同士が集まる場所ができる
    7. その地域の、コミュニケーションが活発になる

    可能性が生まれるから。

    こういうのって、田舎ほど大事じゃないかな?と思います。

    ということで、全国の


    「まだ、どこにもない本当の味を田舎に届けて、地方のスタンダードを上げながら、その地域を活発化させると同時に、地元のみんなに愛されながらついに全国展開!!という未来を手にしたい料理人」

    さん、ぜひ、お待ちしております☆彡

  • あなた、本気で売りたいんですか?!

    こんにちは!輝く自分軸は物質じゃない、スピリチュアルレベルの意図にがっつり繋がっている☆彡中村久美恵です。

    私は田舎に住んでいるのですが、さらに田舎方面から、モノを売りにいらっしゃる人たちがいます。

    まあ、さすがに21世紀なので、多くはないですが、今までに3回ありました。

    豆腐屋さん1回、味噌屋さん2回。

    で、最近、味噌屋さんが来たので、その時のお話を営業&マーケティングに絡めてお話ししたいと思います☆彡

    **************

    たまたま庭に出ていたら、全然知らない白髪のおじさんが、突然、早口で話しかけてきました。

    おじさん「みそ、つくる?」

    私「は?」(だれ?え?味噌?は?何?誰?)

    おじさん「みそ、つくる?」

    私「(え?この人って、私が味噌を創るかって聞いてるの???)え???」

    おじさん「味噌汁、飲まん?」

    私「はぁ?(そもそも、誰?目的は?何?わからん?)・・・いや、あんまり・・・」

    おじさん「○○(福岡県のとある地方都市名)でね、手作りでね、無添加で作ってるんよね。」

    私「(だから、買え、ってか?)はあ。うちはあまり減らないから・・・」

    おじさん「手作りでね」

    私「(田舎で作ってるってことは、きっと、おっきいぞ!)うちは500gでもなかなか減らないから~。一番小さいのは、どのくらいですか?(とりあえず、聞くだけきいたろ。)」

    おじさん「えー、大きいのはね、4.5kgでえー、それから・・・」

    私「(え?いやいや、小さいのだって!)・・・」

    おじさん「○kg、○kg、で、最低でも1.5kgかな!」

    私「・・・いやー・・・(要りません光線を全身から出す)」

    おじさん「何人家族?」

    私「(おじさん、イマドキその質問は個人情報保護法が黙っちゃいませんよ!)あぁ・・・」

    おじさん「みそ、食べん?味噌汁、あんまり飲まん?」(最初の質問に返り咲き!)

    私「ええ。」

    おじさん「週1回くらい?」

    私「(アンケートかい!)まぁ・・・」

    おじさん「じゃ」

    おじさん、忽然(こつぜん)と消える。

    トラックも車も見当たらす、どこから来てどこに行ったのか????

    わけがわかりませんでした。(笑)

    **************

    では、ここから、営業&マーケティングに絡めてお話しします。

    営業マンの鉄則 その1

    お客様には正面を向いてお話をする!

    実はおじさんは身体の半分だけを私に向けていました。身体は横向き、顔だけ正面。
    これは心理的に相手を既に避けている状態。最初から「買ってもらえないよね、無理だよね」と思っているのが態度に出ています。横向きは喧嘩にはなりにくいですが、自信のなさがはっきりと相手につたわってしまいます。初対面でこれはダメです。信頼してもらえません。あなた、本気で売りたいんですか?!



    営業マンの鉄則 その2

    食べ物屋なら、必ずお味見!

    地域の特性もありますが、このあたりの人は無料、タダ、○○差し上げます、が大好きな土地柄。ましてや、田舎の人は知らない人からすぐに何かを買ったりしません。(あぶない、あぶない・・・)食べ物屋さんなら、ちいさいお味見用の食品を必ず持参して、お味見してもらうこと。これは先行投資です。真剣に売りたいなら、そのくらい、投資してください!

    営業マンの鉄則 その3

    その場で終わらせない

    話をして相手から良い反応をもらえなかったとしても、相手に商品や自分たちのこだわりがわかるチラシ、サンプル(お味見)、後日申し込める申込み用紙を渡すこと!手ぶらで訪問しちゃダメです。そもそも、手ぶらなんて本当に商売人なのか?と怪しまれます。そして、電話、ファクス、メールの3種類の連絡先が田舎の人には必要です。

    営業マンの鉄則 その4

    会えた人を味方にする

    今どき、ピンポン押してもマイク越しに断られて終わりです。それでも、もし家の人が出てきてくれたなら、その人に自分たちの商品の思いを恥ずかしがらずに、がっつり語って、味方にしましょう。田舎の人は意外と感動しやすいんです。

    営業マンの鉄則 その5

    紹介してもらう

    その人が買わなくても、ご近所の奥さんや誰かを紹介してくれるかもしれません。目の前の人で終わらずに、あきらめずに、「こういうのが好きな方、どなたかいますかね~?」と自ら質問して紹介してもらうくらいの勢いでいてください。あなたの真剣さが伝われば、田舎ではピンポイントで「あそこの角のおうちの人は・・・」ということもあります。

    営業マンの鉄則 その6

    お客様に教えてもらう

    もし、お客様が買ってくれなかったとしても、「どんなだったら買ってみたいですかね~?教えてもらえますか?」と質問してみる。奥様は口が軽やか(?)なので、人にお説教するのが大好き。あーでもない、こーでもない、と話してくれます。どうせ買ってくれないだろう、とお客様を敵視するのではなく「良い商品なのに…売れない理由を教えて?」とお客様の立場をもっと知らなきゃいけないんです!

    今回の味噌おじさん、私なら

    きゅうりに味噌を乗っけたものが、お味見できる
    ・100gから販売してくれる(1週間お試し用、特別価格)
    ・チラシ、申込用紙があって、時間があるときにあとから情報をゆっくり確認できる
    ・真剣に売りたいんだ!という気合と、味噌を売ることはおじさんにとってどんな意味があるのか、が伝わってくる
    ・無添加、手作りだけでは今や差別化にはならないから、それに加えて、商品に対する情熱や愛情がしっかり伝わってくる

    この5つがあったら、100gを買いました。さらに、味噌汁を作って「美味しい~!」と思えたら、実家の両親やご近所さんにも教えてあげたかもしれません。ネットでも買えるのなら、遠方に住む人にも贈答品で送れます。

    味噌おじさんは、こういう、目に見えないチャンスも全部、逃してしまったのです。

    売れない営業マンの方、わかります?自分が売る商品に「愛」や「情熱」をがっつり感じて、それを売ることは自分にとってどういう「意味」があるのか。これをしっかりお客様に伝えていないから、売れないんです!

    自分が売る商品と、お客様に、真剣に向き合ってください。

    営業とマーケティングは密接につながっています。作戦と度胸と真心、そして何よりも商品への「愛」が必要です。

    味噌おじさん、しっかりしてくださいよ。
    また会う日まで!(笑)

  • 自営業女子のお悩み・料金を頂戴する前に

    こんにちは!熱心な自己探求家のための
    ファシリテーションが大好きな中村久美恵です。

    こんにちは~!最近、前髪あげてます。

    月に数名、無料でファシリテーションを提供しています。(60分)

    自分の内面がクリアになって頭もすっきり整理されるファシリテーションがある生活を、悩みに関係なく、いろんな方に体験してもらいたいな~♪と思っています。

    今日は自営業を始めた方にあるあるな、お金の問題についてお話したいと思います。
    あなたが自営業女子なら、次のような気持ちになったことはありませんか?
    • 困っている人から、お金をもらいにくいなぁ
    • この人に満足できるセッションが提供できるかな~
    • お客様の好き嫌いなんて言ってられない!
    • 予約の問い合わせは絶対に断らない
    • 結果を出さないと、リピートしてくれない
    • 私の悪口を広められたら困る
    は~、書いててツラい。
    こんな風に自分をいじめている人が多いんです。そして、それに気づいてさえいない。
    深呼吸~~すぅ~~はぁ~~(;´・ω・)
    過去に思ったことがある人はその時のことを思い出して、
    いま、まさにそう思っている人は対象のお客様を思い出して、
    次の質問にお答えください。
    「あなたはそのお客様のことを、心から好きでしたか?」
    どうでしたか?
    心から好きだったならOK。ここで読むのをやめていただいて構いません。
    そうでなかったあなた。あなたは、そのお客様のために、まったく無理せず、自然な気持ちで

    「私はこの人のために150%尽くせる、尽くしたい!!」
    と心の底から感じていましたか?
    誤解のないように申し添えますが、自分の生活すべてを犠牲にしてお客様のために尽くす、というのとはもちろん違いますよ?


    目の前にいる赤の他人を、あなたは心から、
    「すごいな!頑張ってるな。好きだな。尊敬する~!」
    などと思えましたか?もし、そうでなければ、あなたは「NO」とお断りすべきお客様に「YES」と言っていたことになります。私も昔、経験しました。実は、これはよくあることです。

    私は自営業を始めた頃、親から再三、言われました。


    • 気を利かせて。
    • ちゃんとしなさい?
    • 言うこと聞いてあげて。
    • 苦労してる人たちなんでしょ?
    • ちゃんとおもてなしした?
    • お茶くらい出してあげた?
    • そのくらい、してあげないと。
    • そのくらい我慢しないと、お金もらうんだから。
    そして、親の基準を私の行動がクリアしていないと、「ダメじゃない!」「そのくらい当然!」と言われました。いちいちうるさいなあ~、と思いながらも(笑)もちろん、親は私のことを心配するがゆえに言っていることはわかっていました。

    他人(家族ですけど(;’∀’))の基準に合わせて、私のサービス基準を決めることもできました。でも、それは私の基準には成り得なかったのです。

    本心ではやだなあ、と感じていても、生活のため、収入アップのため、しょうがない、と「大人らしく割り切って」予約を受けている自営業者は星の数ほどいらっしゃいます。けれど、私はこう思います。
    それって~・・・?
    それって、本当にお客様のためになっているんでしょうか?

    その時は良くても、長い目で見て、お客様のためになっているのでしょうか?

    お金のために、自分を押し殺して、本心を隠して、無理をして、我慢しながら、しょうがないと思いながらサービスを提供することは、本当に、
    お客様のためになっているのでしょうか?
    私は、そうやってサービスを提供されたお客様は、心から癒された、リラックスできた、本当に良かった、充実したなあ~!とは感じないと思います。なぜなら、人間だれでも、

    目に見えない雰囲気を感じ取る

    からです。あなたがどんなに隠しても、我慢しても、それはお客様に伝わります。だから、そういう方はリピートしてくださらないし、他の人にあなたのすばらしさを伝えてもくれません。つまり、口コミは起きません。


    あなたがどうしても受け入れられないお客様はお断りすべきです。無理に予約を受けることは、逆にお客様に対して失礼だと私は思います。

    受け入れられない原因は、さまざまな理由があるでしょう。

    自営業を始めた最初のころは特に、NOといいたい回数が多くなってしまいます。それは、あなた自身の許容範囲(=コンフォートゾーン)を広める必要があるからです。あなたの器が大きくなればなるほど、様々なお客様を受け入れて、助けることができるようになります。

    1日で奇跡は起きません。
    でも、自己探求を続けていたら、あなたは必ず変わります。

    自分のことを責める代わりに、認めて、許せる回数が増えたら、他人の在り方を許し、相手を認めてあげられるようになります。その時こそ、相手にYESという時です。

    お客様と真剣に向き合う覚悟ができているのか。
    どんな時も、相手の立場で理解しようと努力できるか。
    そして、何よりも、自分自身に正面から向き合っているのか。

    それが、他人を助けてお金を頂戴する前に、あなたに必要なことです。