カテゴリー: 自分に優しく

先日、福岡の大濠公園近くでアラフィフ女性のランチ会をしました。女性も50代前後になると、様々なキャリア経験を積み、家族関係の変化を体験して（出産、子育て、離婚、介護など）強さと弱さの両方を知っています。

北欧風ブランチ＠大濠公園カフェラパン。 奥は肉団子ともちもちポテト。

カルダモンの実を砕いたものが入っているお手製シナモンロール。 思いのほか、さわやか！

やり方より、在り方。( ｀ー´)ノ






でも、これを今読んでいるあなた、思いませんでしたか、


「あり方とか学べるもんでもないだろうし、学ぶとしても、ものすごく時間がかかるんじゃないの～？」


当たりでもあり、ハズレでもあります。(*^-^*)






私が「あり方」の大事さに気づいたのは、自分が行ったお店で経験したサービス内容（主に接客内容です。）を、自分の仕事に置き換えて考えるようになってからです。






正直、それまでは「あり方」と言われても、当時の私には漠然としすぎていてよくわからなかったです。(/ω＼）




今ではあらゆる場所で相手の接客を自然と観察しています。批判するためではなく、

• 現場と自分の仕事場との違い
• 顧客層
• 単価
• 提供する商品
• サービス内容

を考慮したうえで、「自分の仕事に生かせるものがあるか？」を探す感覚です。


例えば、先日行ったとあるカフェレストラン。ランチタイムの忙しい時間でしたが、何とかお席に座れました。


オーダーを済ませて、携帯をチェックしていたとき・・・お店の人が突然、「○○（飲み物の名前）になりまーす！！」とグラスをドン！と置いていきました。


雰囲気的には、とにかく、ここに置いて、ハイ次！「忙しいから、気もそぞろ」という感じです。


私にとっては、いきなり（私の）オーラの中に割り込んでこられた、という小さな恐怖と驚き、そして不愉快な感覚がありました。






さて、質問です。


ここで、何があったら、私はもっと安全に感じられたと思いますか？


もし、あなたがお店の人なら、私にどんな風にドリンクを出してくれますか？

お客様が安心を感じて、お客様も忙しいスタッフさんも、上に上ったエネルギーが下に落ちてきて、地に足がつく魔法の接客用語。それは、






「失礼します」。






この一言、です。


「失礼します、○○（ドリンク名）です。」


全然難しくないですよね？(*‘ω‘ *)
どんなに忙しくても、長くて言えないセリフじゃないですよね？


お客様への愛があれば、自然と口から出るセリフです。


忙しい＝ランチタイムは稼ぎ時、という頭になっていると、接客に気配りが足りなくなってしまいます。






こんな経験から、わかってきたこと。






お客様への愛（情）がないと、接客がなおざりになる！！(*´Д｀)
ゆえに、リピートしてもらえない。
ゆえに、いつも集客に困る。
ゆえに、売上がなかなか上がらない。






私が、


「お客様への接客、この部分にすごく丁寧さと愛（思いやり）を感じる！」


「質問への答が、+αでいいな。知識が多いと感じると、信頼につながりやすいな。」


「チームワークの良さが店内の雰囲気に出てる！接客も自然と、笑顔いっぱいだ。」


「この資料は丁寧に作ってあるし、法的にも気を配っているなあ。」


と感じたお店や人は、必ず、お客様（相手の方）への思いやりと愛情が土台にありました。それがあるからこそ、レベルの高い接客や資料が創れたりするんです。






さらに、自分自身で「在り方」を出来るだけ早く高めたいなら、自分がいいなあ、と感じた部分を実際に仕事で取り入れてみること。つまり、

です。なぜか？


頭だけでわかっているのと、実際に自分が体験してわかったこととは、「腑に落ちる」度合いが違います。体験によって自分が

は、何も経験しないまま知識として頭でわかっているのと、理解度のレベルが違います。エネルギー的に、すべての経験は感情とともに、身体の細胞に残るからです。






さまざまな講座やセミナーでたくさんのお金を払って HOW TOを学んでも、実際にそれらを実行するとき、行動に移すとき、あなたの「お心がまえ」次第で、結果は大きく変わります。


行動の土台になる大事な在り方＝お客様への愛と思いやり。自営業者は生き方そのものが（在り方が）商品になることを、くれぐれもお忘れなく。

Do what you can, with what you have, from where you are. ❤️


”あなたができることを、あなたが持っているもので、今いる場所からしなさい。❤”

一瞬、ハッと息をのんで、

それから「ふぅ～～～～っ」と深呼吸。

じわじわじわ～～、っとマイク・ドゥーリーの優しさが心に沁み込んできました。

そして、モンモンの原因もわかりました。

良いお話を聴いたものの、私は「何かが違う」と感じていたんです。

それが、この短い文章のおかげで、はっきりと「自覚」できました。

誰にでも理想があって、でも、なかなかそんな風には上手くいかない時がありますよね？

このブログを読んでくださっているあなたもそうかもしれません。

私だって、思い通りにいかないことをストレスに感じることが、「普通に」あります。

「それでも、いいんだよ。


今の自分にできることを、


今の自分が持っている技術や才能や経験や人脈を使って、


いま自分がいるその場所から


やればいいんだよ。」

マイクおじさんがそんな風に言ってくれた気がしました。(*‘ω‘ *)

私たちは自分に厳しくするのが得意です。（特に、日本人は几帳面ですしね！）

気づかないうちに、「もっと、もっと」と自分を高めていくために頑張りすぎて、楽しむどころか大きなプレッシャーになってしまっていることがあります。

でも、今の自分が持っているものだけで、出来ることをやれば、それでいいんだよ、と言われたら、すごく、肩の荷が下りませんか？(*^▽^*)/

あ、これは、他人に助けてもらわない、という意味ではありませんよ？持っている人脈という名の友人に助けてもらっていいんです。

良い仕事は、どんな経済状態、状況、環境であったとしても、まずは今の自分を肯定するところから始まります。あなたが自分に対して肯定的でなければ、お客様だって自分自身を肯定できませんよね？だって、あなたがお客様のお手本、見本になるわけだから。

今の自分が持っているもので、今の環境や状況から、自分に出来ることをやる。

ああ、これが人生はシンプル、って言われる意味だよなあ、としみじみ～～感じました。

あなたにも感動した名言がありますか？

もしあったら、ぜひ教えてくださいね！(*^-^*)/

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6月18日（日）体験ヒーリング


あと1名様となりました☆彡


10:15-11:45まで


西鉄久留米駅付近にて


料金　通常16,200円➡5,400円


詳細はお問い合わせください☆彡
info@kumienakamura.com

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こんにちは！中村久美恵です。

今朝は気持ちの良い陽射しです。仕事のない平和な朝は、情報の整理、自分の頭の中の整理と、部屋の整理整頓、自分に向き合うMe time（ミータイム）を大事にしています。

今日はもっと早く書きたかったのですが、ちょっと遅れてしまった時事ネタです。


タイトルの「誰かが生きる目的を感じられるように」は、ハーバード大学の卒業式でのマーク・ザッカーバーグ氏のスピーチからです。


米国の大学の卒業式って、有名な人が「今日はおめでとうございます＋世のため人のためになるには」的なスピーチをしに来るので、その内容が毎回話題になったりします。オプラ（ハーバード大学2013年）やエレン・ドゥジェネレス（テュレーン大学2009年）は私のお気に入りです。




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ハーバード大学の公式youtubeチャンネルはこちら（英語のみ）↓

何せ、ご本人は在籍したものの、中途退学して卒業してないですからね(笑)
スピーチの最初にジョーク飛ばしてます。




日本語訳をいろいろ探す中で、色眼鏡なしの翻訳されているのはこちらかな、と思いましたのでご紹介します。↓


スピーチ内容の日本語翻訳へ移動する






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私が一番感心したのは、33歳の彼が、これからは自分の人生の目的を見つけるだけでは不十分で、他人も含めて世界中の






「一人ひとりが、生きる目的を感じられる世界をつくっていくこと」






が必要だ、と説いたことです。




少し前から言われているように、これから無くなる職種がたくさんあります。インターネットと自動化の台頭で、マニュアル作業がなくなり、人間でなくても出来る、人間の何倍も速く正確に作業できるシステムが整ってきているからです。


同時に、社会の中で疎外感、孤独感を感じている人がたくさんいて、だからこそSNSが人々をつなげるツールになりました。部屋の中に一人でいても、独りじゃないって感じられますよね？


さらに、リアルで新しい出会いを求めるのも、SNSで知り合った後、というケースが増えてきました。実際、私が昨夜参加したプチセミナー＠夜カフェ（久留米市）でも「facebookではつながっていたけど、お会いするのは初めてですよね～♡」という方たちがいらっしゃいました。

イチゴ・ベリー・パンケーキ＠夜カフェ

生きる目的、というのは他人と繋がることでだんだん明確になってくるのではないでしょうか。人が本来生きる目的というのは、お金を稼ぐ、大きな家に住む、高い服とバッグを買う、高級腕時計と車を買う、という物質的満足を「超えた先にある」、と私は感じています。


本当に自分の人生に満足していたら、高級品を買い物しなくても済むからです。
だからといって、貧乏でなければならないという意味ではありません。


目的は目に見えないですよね？
店で売っているものでもありません。


一人ひとり違うし、時の流れとともに変わっていきます。
目的を感じるには、自分の感性でそれに「価値を感じる」からこそ、目的になります。




「自分は何のために生きているんだろう？と思ったんです」




この「究極の、自己価値に対する疑問」は、お客様のお話を伺う中で何度も出逢ってきたセリフです。


毎回、真剣にそう感じたことが嫌というほど伝わってきます。そのたびに、「すごいな、この人は今、旅のこの場所に来たんだ。」と思います。ご本人は当然大変な状況なのですが、そこまで追い込まれなければ、その人は


自分は何のために生きているんだろう？


とは感じなかったでしょう。だからこそ、その大変な道のりを歩んでいる相手に、毎回、感動します。




私は自分軸、それは感情を超えた先の、使命のような気持になれる、ゆるがない軸なのですが、それを相手の人が必要な時にはいつでも感じられるように、ファシリテーションを通してお手伝いしています。


誰もが生きる目的を自分軸から見つけて、信じて、行動していく。


そんな社会に小さくても貢献できたら、すごくすごく嬉しいし、仲間がいたらもっと嬉しい！
そう思います。



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☆彡6月の無料ファシリテーション☆彡

残り枠3名様です。60分間、あなたの個人的なご相談に乗ります。
ご興味ある方は➡こちらからどうぞ(*‘ω‘ *)/




☆彡6月の体験ヒーリング☆彡


エネルギヒーリングの個人セッションを体験できます。
18日（日）午前10:15-11:45（90分）
通常、16,200円の料金が5,400円です。
➡お早めにお申し込みください！




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おまけ


今年のスピーチをするマークが、10年前にスピーチしたビルゲイツに「スピーチ創るの手伝ってよ？」という内容です。卒業式の2か月前にyoutubeへアップロードされています。卒業式に興味をもってもらえる、上手い「広告」ですよね(笑)

さて今日は、「やることリスト」のお話です。




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英語ではTo Do Listと言いますね。


これは「定期的に書くべし！そして見直すべし！」という人もいれば、「TDLを書いてる間に、行動したほうが早いだろ！」とツッコミを入れる人もいます。


でも、私のように接客業をしている人ならお客様と１：１でいるときに、頭の中がいつのまにかTo Do Listでいっぱいになっている、という経験があるでしょう。


え？気づいてなかったですか？( ﾟДﾟ)/


どういうことか説明しますね。




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例えば、あなたがマッサージ業を営む人だとします。


お客様と世間話をしながら、頭の中では


「ここをやって、あそこをやって、そのあとこの部分、で、痛みを確認して・・・」


という、「計画立案➡確認状態」になっているでしょう？これです。これを、私はTo Do List実行中状態、と呼んでいます。結論から言うと、ほんっとお～～に、止めた方がいいんですよ！






１．マインドのTo Do List実行をやめた方が良い理由


何と言ってもこれ！

グラウンディング、センタリングがあまくなる！！( ｀ー´)ノ

つまり、自分の中心から外れてしまうので、

• 動揺しやすくなる
• 肝心なことを忘れやすくなる
• 単純ミスが増える可能性が増す

別の言葉で言うと、


計画を実行することが最優先となるため、目の前のお客様の身体の状態、気持ち、考えていることを見落とす可能性が高くなる


ってことです。お客様の心理的な感覚としては（あるいはあなた自身も経験したことがあるかもしれませんが）じっくりと心が寄り添っているという感覚ではなく、少し距離があって、話を軽くしか受け止めてもらっていない、という感じになります。心底話を聴いてもらったー！という満足にはつながりません。

何を隠そう、私も昔、気づかないまま、これをやってしまっていました。スーパーバイザーに指摘されるたびに、「ああ、またやってもうた( ;∀;)」とがっくり来ていました。


「何で気づかないのよ、わたしー！」と叫んだところで、そもそも、グラウンディングしてないから、気づく訳がないんですよね。(笑)


気が上に行っているというか、エネルギーが上にたまっている状態で、頭で一生懸命考えている状態だから、ハートで感じてないんです。






２．なぜ、To Do List実行状態になってしまうのか？


これは習慣になって繰り返してしまうので、原因をはっきりさせないと、防ぎようがないですよね？


私の経験から、こんな状況の時になりやすいです。




To Do List実行状態になってしまう理由TOP5

1. 経験が浅くて、頑張りすぎている時
2. 接客の流れややるべき作業に慣れていないから、余裕がなくなってしまう
3. 自信がないので、ついモレがないようにと完璧を目指してしまう
4. 少し自信がついてきた頃、自分が安心できる流れを無意識に再現しようとする
5. お客様の状態が改善されなかったらどうしよう、と結果にこだわっている

いかがですか？何となくでも、思い当たること、ありませんか？






３．どうやったら、変われるのか？


どうやったら？という方法論よりも、変わるための「考え方」「物事の見方」を変えること自体が大事、というのが経験からわかってきました！(*^▽^*)/


いろいろあるのですが、一番大事なこと。もう、これで70%以上は違う！！と感じるのは、




サレンダー（天に任せる）できているか？




です。相手に対しても、結果に対しても、「自分のコントロール次第で変わるんだ」という見方を手放して、「自分がベストを尽くした後は、神様が決めること」と思えるか。これに尽きます。


ひと言でいうと、「自分が全責任を負う」という考えから、結果は「相手の潜在的な力＋自分の全力＋神様の決断」という見えないチームワークを意識しているか？です。


私たち一人の力は大したことがなくても、この見えないチームワークを意識することによって、あなたの精神状態、心の平安、全体の流れを把握する余裕が違ってきます。




あなたがもし、この見えない力との「チーム・ビルディング」をしたいのなら、まずは瞑想がお勧めです。瞑想を通して、自分を感じる感性を高めていくことで、他人の意識や「理由はわからないけれど、なぜかこう思う」という未知に対して抱く確信度合いへの感性が磨かれます。




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やることリストを手放すとわかるのですが、肩の荷が下りて、すごく楽になりますよ。


プレッシャーは感じなくなるし、
何が起こっても動揺しないし、
何よりお客様の問題の原因を把握する力が、肉眼で見えること、自分の筋感覚で感じることに加えて、
直感による「理由はわからないが、ただそうだと100%確信が持てる」という感覚によって飛躍的に変わります。


まずは、やることリストを「計画立案中➡確認中」の状態にあるあなた自身を気づくところから始めてみてくださいね！